Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 2025 рік

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності (надалі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів та покупців інтернет-магазину zelenosad.com.ua (надалі — «Магазин», «ми»), що здійснює продаж саджанців декоративних рослин з доставкою по території України.

1.2. Магазин здійснює свою діяльність з селища Пісківка, Київська область, Україна.

1.3. Використовуючи сайт zelenosad.com.ua, залишаючи свої дані через форми замовлення, телефонуючи нам або оформлюючи покупку будь-яким іншим способом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з її умовами.

1.4. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами цієї Політики, будь ласка, не використовуйте сайт та не передавайте нам свої персональні дані.

1.5. Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI та інших нормативно-правових актів України, що регулюють питання обробки персональних даних.

2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

2.1. При оформленні замовлення на сайті або по телефону ми можемо запитувати та обробляти наступні персональні дані:

— Прізвище, ім’я, по батькові (за необхідності)
— Номер контактного телефону
— Адреса електронної пошти (за наявності)
— Адреса доставки: населений пункт, номер відділення Нової пошти або Укрпошти, або адреса для курєрської доставки
— Інформація про замовлення: перелік обраних товарів, кількість, сума
— Інформація про спосіб та факт оплати (без збереження повних реквізитів банківської картки)
— За необхідності — реквізити ФОП або юридичної особи, якщо оплата здійснюється на розрахунковий рахунок

2.2. Технічні дані, що збираються автоматично під час відвідування сайту:

— IP-адреса
— Тип та версія браузера
— Тип пристрою (комп’ютер, смартфон, планшет)
— Файли cookie та подібні технології
— Сторінки сайту, які ви відвідували, та час перебування на них

2.3. Ми не збираємо та не обробляємо дані, що належать до особливих категорій персональних даних (стан здоров’я, релігійні переконання, політичні погляди тощо), якщо це не надано вами добровільно та явно.

3. МЕТА ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Персональні дані, що надаються вами, обробляються виключно з наступними цілями:

3.1. Оформлення, обробка та виконання вашого замовлення.

3.2. Зв’язок з вами для підтвердження замовлення, уточнення деталей доставки, повідомлення про статус відправки.

3.3. Організація доставки товару через служби Нової пошти або Укрпошти, включаючи передачу необхідних даних (ім’я отримувача, номер телефону, номер відділення) цим службам для формування накладної.

3.4. Обробка оплати — як при отриманні (накладний платіж), так і онлайн через платіжний шлюз, так і шляхом переказу на розрахунковий рахунок ФОП.

3.5. Видача розрахункових документів (квитанцій, чеків) відповідно до вимог податкового законодавства України.

3.6. Розгляд звернень, претензій, питань щодо повернення або обміну товару.

3.7. Надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень — виключно за вашою попередньою згодою, з можливістю відмовитися в будь-який момент.

3.8. Покращення роботи сайту, аналіз поведінки користувачів та вдосконалення асортименту й сервісу.

4. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ДАНИХ

4.1. Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

— Згоди суб’єкта персональних даних (надається при оформленні замовлення)
— Необхідності виконання договору купівлі-продажу між Магазином та покупцем
— Необхідності дотримання вимог законодавства України (зокрема податкового та бухгалтерського обліку)

5. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

5.1. Ми не продаємо, не обмінюємо та не розголошуємо персональні дані покупців третім особам з комерційною метою.

5.2. Передача персональних даних третім особам здійснюється виключно у наступних випадках:

— Службам доставки (Нова пошта, Укрпошта) — для формування накладної та здійснення доставки замовлення
— Платіжним системам та банківським установам — для обробки онлайн-оплати
— Державним органам — у випадках, передбачених законодавством України (на офіційний запит)

5.3. Усі треті особи, яким передаються дані, зобов’язані забезпечувати належний рівень захисту персональних даних відповідно до законодавства.

6. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

6.1. Персональні дані зберігаються на захищених серверах з обмеженим доступом.

6.2. Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розкриття або знищення, зокрема:

— Обмежений доступ до бази даних покупців (лише уповноважені співробітники)
— Захищене з’єднання при передачі даних (SSL-шифрування)
— Регулярне резервне копіювання інформації

6.3. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, а також протягом строку, передбаченого законодавством України для зберігання первинних бухгалтерських документів (зазвичай не менше 3 років з дати останньої операції).

6.4. Після закінчення необхідного строку зберігання персональні дані видаляються або анонімізуються.

7. ВАШІ ПРАВА ЯК СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

7.1. Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки.

7.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші дані.

7.3. На доступ до своїх персональних даних.

7.4. Отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані.

7.5. Пред’являти вмотивовану вимогу з заперечення проти обробки своїх персональних даних.

7.6. Пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником цих даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.

7.7. На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати чи знищення, від незаконного доступу та розголошення.

7.8. Відкликати згоду на обробку персональних даних.

7.9. Вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди.

7.10. Звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації будь-якого з цих прав звертайтеся до нас за контактними даними, зазначеними у розділі 10.

8. ФАЙЛИ COOKIE

8.1. Сайт zelenosad.com.ua використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої.

8.2. Файли cookie використовуються для:

— Забезпечення коректної роботи функцій сайту (кошик покупок, авторизація)
— Запам’ятовування ваших налаштувань
— Аналізу відвідуваності сайту та поведінки користувачів (за допомогою сервісів аналітики)
— Покращення якості обслуговування

8.3. Ви можете в будь-який момент відключити прийом файлів cookie у налаштуваннях свого браузера. Зверніть увагу, що це може обмежити функціональність окремих розділів сайту (наприклад, роботу кошика).

9. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

9.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час.

9.2. Усі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці сайту.

9.3. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною редакцією Політики.

9.4. Продовження використання сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою редакцією Політики.

10. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З питаннями щодо обробки персональних даних та цієї Політики конфіденційності звертайтеся:

Інтернет-магазин: Zelenosad
Сайт: zelenosad.com.ua
Телефон: +380 (97) 775-58-12
Адреса: с. Пісківка, Київська область, Україна

Графік роботи:
Понеділок – П’ятниця: 08:30 – 20:00
Субота: 10:00 – 18:00
Неділя: вихідний