Умови та положення

Умови та положення (Публічна оферта)

Дата набрання чинності: 2025 рік

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей документ є публічною офертою (надалі — «Умови») та визначає порядок та умови купівлі-продажу товарів між інтернет-магазином zelenosad.com.ua (надалі — «Продавець»), що здійснює діяльність з с. Пісківка, Київська область, Україна, та фізичною або юридичною особою, яка оформлює замовлення на сайті (надалі — «Покупець»).

1.2. Оформлюючи замовлення на сайті, по телефону або іншим доступним способом, Покупець підтверджує, що ознайомився, розуміє та повністю погоджується з умовами цієї оферти.

1.3. Ці Умови діють у поєднанні з Політикою конфіденційності та умовами доставки, опублікованими на відповідних сторінках сайту zelenosad.com.ua.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар (саджанці декоративних рослин), а Покупець зобов’язується прийняти товар та оплатити його вартість на умовах, визначених цими Умовами.

2.2. Асортимент, ціни та наявність товарів представлені на сайті zelenosad.com.ua та можуть змінюватися без попереднього повідомлення.

3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Замовлення може бути оформлене Покупцем самостійно на сайті через форму замовлення або по телефону, зазначеному на сайті.

3.2. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після його підтвердження менеджером Продавця (телефоном, повідомленням або іншим зручним способом зв’язку).

3.3. Під час підтвердження замовлення Покупець та Продавець узгоджують: перелік товарів, кількість, загальну вартість, спосіб оплати, спосіб та адресу доставки.

3.4. Продавець залишає за собою право відмовити Покупцю в оформленні або виконанні замовлення без пояснення причин, зокрема, але не виключно, у разі:

— Відсутності замовленого товару на складі
— Виявлення помилки в ціні чи описі товару на сайті
— Підозри на шахрайські дії з боку Покупця
— Неможливості зв’язатися з Покупцем для підтвердження замовлення

3.5. Ціни на товари, вказані на сайті, можуть змінюватися. Діє ціна, що була актуальною на момент підтвердження замовлення менеджером.

3.6. Наявність товарів на сайті оновлюється регулярно, проте може не повністю відображати фактичний залишок на складі в режимі реального часу. У разі відсутності замовленого товару Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує альтернативний товар, очікування поповнення або повне повернення сплачених коштів.

4. СПОСОБИ ОПЛАТИ

Продавець пропонує наступні способи оплати замовлення:

4.1. ОПЛАТА ПРИ ОТРИМАННІ (НАКЛАДНИЙ ПЛАТІЖ)

Покупець сплачує вартість товару готівкою або карткою безпосередньо у відділенні служби доставки (Нова пошта або Укрпошта) у момент отримання посилки. До вартості товару додається комісія служби доставки за послугу прийняття коштів при видачі — її розмір визначається тарифами обраної служби доставки.

4.2. ОНЛАЙН-ОПЛАТА

Покупець може оплатити замовлення банківською карткою безпосередньо на сайті під час оформлення замовлення через захищений платіжний шлюз. Усі онлайн-платежі обробляються із застосуванням шифрування з’єднання (SSL), що забезпечує конфіденційність даних платіжної картки. Продавець не зберігає повні реквізити банківських карток Покупців.

4.3. ОПЛАТА НА РОЗРАХУНКОВИЙ РАХУНОК ФОП

Покупець (зокрема юридичні особи, ФОП, або фізичні особи, які надають перевагу безготівковому розрахунку) може здійснити оплату шляхом банківського переказу на розрахунковий рахунок Продавця як фізичної особи-підприємця. Реквізити для оплати надаються менеджером Продавця після підтвердження замовлення. Товар відправляється після надходження коштів на рахунок, якщо інше не узгоджено сторонами.

4.4. Обраний спосіб оплати узгоджується Покупцем під час оформлення замовлення та може бути змінений за домовленістю сторін до моменту відправки товару.

4.5. У разі оплати на розрахунковий рахунок ФОП Продавець за запитом Покупця надає документи, що підтверджують факт оплати та постачання товару (рахунок, видаткова накладна, квитанція), відповідно до вимог податкового законодавства України.

5. ДОСТАВКА ТОВАРУ

5.1. Доставка товару здійснюється з с. Пісківка, Київська область, по всій території України службами Нова пошта та Укрпошта.

5.2. Детальні умови, терміни та вартість доставки визначені на сторінці «Shipping» цього сайту, що є невід’ємною частиною цих Умов.

5.3. Вартість доставки оплачується Покупцем додатково до вартості товару, якщо інше не передбачено умовами акції чи спеціальної пропозиції.

5.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту отримання товару від служби доставки.

6. ОСОБЛИВОСТІ ТОВАРУ — САДЖАНЦІ РОСЛИН

6.1. Товари, що реалізуються Продавцем, є живими рослинами і мають властиві лише цій категорії товарів особливості:

— Зовнішній вигляд рослини на фотографії може відрізнятися від отриманого саджанця залежно від сезону, фази вегетації або віку рослини на фото — це є нормою для живого товару, а не невідповідністю
— Розмір саджанця, кількість листя, наявність бутонів можуть варіюватися залежно від конкретного екземпляра рослини
— Зовнішній вигляд та стан рослини можуть змінюватися під впливом транспортування, погодних умов, тривалості доставки

6.2. Продавець гарантує, що на момент відправки рослина перебуває у належному, здоровому стані, придатному для подальшого вирощування за умови дотримання Покупцем правил посадки та догляду.

6.3. Продавець не несе відповідальності за загибель чи погіршення стану рослини, що сталося внаслідок:

— Неправильного догляду після отримання (неналежний полив, неправильна посадка)
— Впливу погодних умов після передачі рослини Покупцю (заморозки, спека, надмірна волога)
— Шкідників або захворювань, що виникли після отримання рослини Покупцем
— Механічних пошкоджень, спричинених Покупцем після отримання товару

6.4. Рекомендації щодо посадки, поливу та догляду за конкретними видами рослин надаються Продавцем за запитом Покупця.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. ПРОДАВЕЦЬ ЗОБОВ’ЯЗУЄТЬСЯ:

— Відправити Покупцю товар, що відповідає підтвердженому замовленню, у належному стані та кількості
— Своєчасно інформувати Покупця про зміни в статусі замовлення, терміни відправки, наявність товару
— Забезпечити належне пакування товару для збереження його якості під час транспортування
— Розглядати звернення та претензії Покупця у строки, визначені на сторінці «Returns + Exchanges»
— Не розголошувати персональні дані Покупця третім особам, окрім випадків, передбачених Політикою конфіденційності

7.2. ПОКУПЕЦЬ ЗОБОВ’ЯЗУЄТЬСЯ:

— Надати достовірні та коректні контактні дані та адресу доставки під час оформлення замовлення
— Своєчасно отримати замовлення у відділенні служби доставки протягом строку зберігання, встановленого цією службою
— Оплатити вартість замовленого товару та доставки обраним способом
— Перевірити стан та відповідність товару одразу при отриманні та повідомити Продавця про будь-які претензії протягом строку, визначеного на сторінці «Returns + Exchanges»
— Дотримуватися рекомендацій щодо догляду за рослиною після отримання

7.3. Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання своїх зобов’язань, якщо таке невиконання спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), включаючи, але не обмежуючись: воєнні дії, надзвичайні погодні умови, дії органів влади, збої в роботі служб доставки, що перебувають поза контролем сторін.

8. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

8.1. Умови та порядок повернення чи обміну товару визначені на сторінці «Returns + Exchanges» цього сайту, що є невід’ємною частиною цих Умов.

8.2. Повернення товару та коштів здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів», з урахуванням особливостей товару, визначених у розділі 6 цих Умов.

9. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, опублікованої на сторінці «Privacy Policy» цього сайту.

9.2. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних в обсязі та з метою, визначеними Політикою конфіденційності.

10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

10.1. Усі матеріали сайту zelenosad.com.ua (тексти, фотографії, логотип, дизайн) є об’єктами права інтелектуальної власності Продавця або використовуються на законних підставах.

10.2. Копіювання, відтворення чи використання матеріалів сайту без письмової згоди Продавця не допускається.

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням цих Умов, сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів.

11.2. У разі неможливості досягнення згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

12. ЗМІНИ ДО УМОВ

12.1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов в односторонньому порядку.

12.2. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці сайту.

12.3. Замовлення, оформлені до внесення змін, виконуються на умовах, що були чинними на момент їх оформлення.

12.4. Продовження використання сайту після внесення змін означає прийняття Покупцем оновленої редакції Умов.

13. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПРОДАВЦЯ

Інтернет-магазин: Zelenosad
Сайт: zelenosad.com.ua
Телефон: +380 (97) 775-58-12
Місце здійснення діяльності: с. Пісківка, Київська область, Україна

Графік роботи:
Понеділок – П’ятниця: 08:30 – 20:00
Субота: 10:00 – 18:00
Неділя: вихідний

Реквізити для оплати на розрахунковий рахунок ФОП надаються менеджером після підтвердження замовлення.